Teamlead (m/w/d) DO&D Tech Support im Bereich Digital Solutions
amedes Medizinische Dienstleistungen GmbH
- Stellenart:
- Vollzeit
- Arbeitgeber:
- amedes Medizinische Dienstleistungen GmbH
- Arbeitsort:
- 37079 Göttingen
(Niedersachsen)
Als medizinisch-diagnostischer Dienstleister steht die Gesundheit unserer direkt und indirekt behandelten Patient*innen immer im Mittelpunkt. Für Dich arbeiten wir mit über 4.200 Mitarbeiter*innen an über 90 Standorten gemeinsam an der Förderung unserer gemeinsamen Werte: Medizinische Exzellenz, Innovation und Partnerschaft.
Du hast noch nie von amedes gehört? Wir klären dich auf:
Wir sind ein hoch technologisiertes, digitales und innovatives Medizinunternehmen mit Sitz in Hamburg und Göttingen.
Über 4.000 motivierte und innovative Mitarbeiter arbeiten bei uns. Wir bieten nahezu alles, was das IT-Herz begehrt, wie z.B. die Arbeit mit Big Data und Data Analytics, Forschung und Umsetzung im Bereich KI oder die Überführung großer Produktionsanlagen in das Zeitalter von IoT und Industrie 4.0.
WIR sind ein wachsendes Team in einem bedeutungsvollem Umfeld - werde auch DU Teil des Teams als:
Teamlead (m/w/d) DO&D Tech Support im Bereich Digital Solutions- Du leitest das Team unseres technischen Support in Bezug auf unseren digitalen Bestell- und Lieferprozess (Orderentry und Befundübermittlung)
- Du stellst sicher, dass alle relevanten Systeme innerhalb der vereinbarten SLAs zur Verfügung stehen und Kunden Unterstützung erhalten, um technische Probleme im Bestell- und Lieferprozess erfolgreich zu überwinden
- Du arbeitest eng mit internen technischen Teams zusammen, um schwerwiegende Probleme zu eskalieren und Lösungen zu finden
- Du entwickelst und setzt Strategien zur kontinuierlichen Verbesserung des technischen Supports um und strebst nach höherer Kundenzufriedenheit
- Du schulst und...
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Deine Aufgaben im Detail: ITSM-Tool Matrix42: Deine Verantwortung. Du bist der zentrale Ansprechpartner für unser ITSM Tool Matrix42. Du verantwortest die Administration, Konfiguration und die Optimierung des Tools. Prozessmanagement: Effiziente Abläufe sicherstellen. Du unterstützt die... -
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